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Adresses utiles

Sur cette page vous trouvez des contacts qui vous informent sur vos droits dans différents domaines et qui peuvent vous aider à les défendre. Choisissez une catégorie de la liste ci-dessous:

 

Aide juridique

 

Service d'accueil et d'information juridique

Ce service, institué auprès des juridictions, est placé sous l’autorité du procureur général d’Etat. Il a pour mission d’accueillir les particuliers et de leur fournir des renseignements généraux sur l’étendue de leurs droits et sur les voies et moyens à mettre en oeuvre en vue de les sauvegarder.

Un Service d’accueil et d’information juridique existe à Luxembourg, à Diekirch et à Esch-sur-Alzette :

Luxembourg

Cité Judiciaire                    Tél.: +352 22 18 46
Plateau du St.Esprit
L-2080 Luxembourg

Lundi au Vendredi : 8.30 - 11.00 et 14.30 - 17.00

Tous les Mercredis: Droits de la femme 14.00 - 17.30 

Samedi (au rez-de-chaussée): 10-11h30

Esch/Alzette

Justice de Paix                    Tél.: +352 54 15 52
Place de la Résistance
L-4041 Esch/Alzette

Mardi, Mercredi et Jeudi : 8.30 - 11.00 et 14.30 - 17.00 

Diekirch

Justice de Paix                    Tél.: +352 80 23 15
Bei der aler Kiirch
L-9201 Diekirch

Mercredi : 9h00 - 11h30 et 14h30-17.00


Si vous avez besoin d'un avocat alors que vous avez des ressources financières modérées, vous avez le droit de demander une assistance juridique gratuite.

 

Permanence juridique de l'Uniao

L'Uniao Centro Cooperativo a.s.b.l. met en oeuvre des permanences juridiques gratuites et ouvertes à toute personne, qu'elle soit membre de l'association ou pas. Tous les vendredi à partir de 20h00, deux avocats sont à votre disposition au siège de l'Uniao pour vous conseiller et répondre à toute question juridique (ils n'interviennent pas devant le tribunal). Une traduction vers le portugais est possible.

Uniao Centro Cooperativo a.s.b.l.
10, rue August Laval
L-1922 Luxembourg

Tél.: +352 621 27 44 86

 

Médiation

 

Ombudsman - Médiateur au service des citoyens

Le "Ombudsman" est un conseiller et un médiateur entre les citoyens et les administrations publiques qui peut être saisi par toute personne, quelle que soit sa nationalité.

Il peut intervenir si vous n'avez reçu aucune réponse de la part d'une administration publique luxembourgeoise ou si vous n'approuvez pas la procédure ou la réponse reçue. S'il estime que votre réclamation est fondée, il peut transmettre des recommandations aux autorités en question, essayer de trouver une solution à l'amiable ou demander que votre dossier soit réexaminé.

 

Marc FISCHBACH
Ombudsman
36, rue du Marché-aux-Herbes
L-1728 Luxembourg
Tél.: +352 26 27 01 01
Fax: +352 26 27 01 02

Courriel: ombudsman@ombudsman.lu

 

Droits de l'enfant

 

Ombudscomité pour les droits de l'enfant (ORK)

Il s'agit d'une autorité indépendante pour faire connaître et respecter les droits de l'enfant, conformément à la convention relative aux droits de l’enfant, adoptée le 20 novembre 1989 par l’Assemblée Générale des Nations-Unies.

Ce comité a e.a. pour mission d'émettre des recommandations vis-à-vis des autorités publiques et d'informer sur les droits de l'enfant. Il peut aussi être saisi par des personnes privées et intervenir directement face à des dossiers particuliers ayant trait aux droits de l'enfant.

 

Marie Anne RODESCH-HENGESCH
Ombudsfra fir d'Rechter vum Kand
2, rue du Fort Wallis
L-2714 Luxembourg
Tél.: +352 26 123 124
Fax: +352 26 123 125

 

Droit du travail

 

Inspection du travail et des mines (ITM) - Help-Center 

L'ITM a mis en place une assistance téléphonique où toute personne, qu'elle soit employeur, salariée ou autre, peut poser ses questions en rapport avec le droit du travail (p.ex. sur le contrat et les conditions de travail, sur les droits en cas de licenciément,...). Le Help-Center peut galement assurer un premier contact vers l'ITM en cas de conflit de travail.

Sur le site de l'ITM, vous trouvez par ailleurs de nombreuses informations sur le droit du travail sous forme de FAQ (foire au questions).

Tél.: +352 247 76 200 (8h00-12h00 et 13h00-17h00)

 

Droits des consommateurs

 

Dolceta - Education du consommateur sur Internet

Dolceta ("Development of Online Consumer Education Tools for Adults") est un site internet destiné aux consommateurs de chacun des 25 pays de l'Union Européenne. Vous y trouvez entre autre des informations pratiques et légales sur le droit national de la consommation au Luxembourg et dans ses pays voisins, de même que des réponses à des questions ayant trait aux contrats de vente, à l'indication des prix, à la vente à distance, à la sécurité des produits et services, à différents services financiers, etc.

 

Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC)

L’ULC est une A.s.b.l. qui a pour objet social la protection, la défense, l’information et l’éducation des consommateurs résidant au Luxembourg. En tant qu’organisation représentative, elle représente également les consommateurs auprès des instances publiques et politiques.

 

 

Droits des patients

Patientenvertriedung

La Patiente Vertriedung asbl est une association de défense des intérêts du patient, créée dans une optique d’information et d’assistance des patients ou bénéficiaires de soins. Son action porte sur l’ensemble des problèmes administratifs, techniques, médicaux et de soins dans le domaine de la Santé et de la Sécurité Sociale.

 

18, rue Dicks
L-1417 Luxembourg
Tél.: + 352 49 14 57 -1
Fax: + 352 49 14 58